Pusat Bantuan
Frequently Asked Questions
Hewania Shop
Apa itu Hewania Shop?
Hewania Shop adalah sebuah layanan dari Hewania yang memudahkan Pet Owner dalam mendapatkan kebutuhan untuk hewan kesayangan.
Product yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?
Kami mohon maaf atas kendala yang dialami. Jika product yang tidak sesuai pesanan akan mendapat solusi yang berbeda,
- Jika pesanan tidak sesuai karena jumlah barang kurang, maka kami akan mengirim ulang selisih product dan akan menanggung ongkirnya.
- Jika pesanan tidak sesuai karena salah Product, maka kami akan mengganti product tersebut dan menanggung biaya ongkir baik saat return dan pengiriman ulang.
Untuk meminimalisir kesalahpahaman dan memudahkan untuk menindak lanjuti kendala yang ada, dimohon untuk merekam video unboxing tanpa jeda. Jika tidak ada bukti rekaman tidak dapat mengajukan komplain.
Apakah saya bisa menjual/menitipkan Product saya di Hewania Shop?
Setiap product consignment akan melalui tahapan Quality Control terlebih dahulu oleh tim dokter Hewania. Untuk informasi lebih lanjut terkait consignment, anda dapat menghubungi [email protected] Tim Partnership Hewania.
