Pusat Bantuan

Frequently Asked Questions
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image

Hewania Shop

Apa itu Hewania Shop?

Hewania Shop adalah sebuah layanan dari Hewania yang memudahkan Pet Owner dalam mendapatkan kebutuhan untuk hewan kesayangan.

Dimana saya dapat berbelanja product hewania secara online?

Untuk melakukan pembelian product hewania, anda dapat mengunjungi marketplace kami di Tokopedia, Shopee, Blibli.

Product yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?

Kami mohon maaf atas kendala yang dialami. Jika product yang tidak sesuai pesanan akan mendapat solusi yang berbeda,

  1. Jika pesanan tidak sesuai karena jumlah barang kurang, maka kami akan mengirim ulang selisih product dan akan menanggung ongkirnya.
  2. Jika pesanan tidak sesuai karena salah Product, maka kami akan mengganti product tersebut dan menanggung biaya ongkir baik saat return dan pengiriman ulang.

Untuk meminimalisir kesalahpahaman dan memudahkan untuk menindak lanjuti kendala yang ada, dimohon untuk merekam video unboxing tanpa jeda. Jika tidak ada bukti rekaman tidak dapat mengajukan komplain.

Apakah saya bisa menjual/menitipkan Product saya di Hewania Shop?

Setiap product consignment akan melalui tahapan Quality Control terlebih dahulu oleh tim dokter Hewania. Untuk informasi lebih lanjut terkait consignment, anda dapat menghubungi  andry@hewania.com Tim Partnership Hewania.

hewania
Hewania HQ

PT Hewania Solusi Digital

Boulevard Elang Laut Blok D 50, Jl. Pantai Indah Selatan, Penjaringan, Jakarta Utara 14470
+62 812 3000 9607
Anda Dokter Hewan?

Mari Berkolaborasi Mengedukasi Masyarakat Indonesia tentang Kesehatan Hewan!

Daftar Sekarang!