PENTING: Anda sebagai pengguna (“Anda”) fitur Hewania (“Fitur”) diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) dengan hati-hati dan seksama sebelum menggunakan Fitur dan layanan yang tersedia dalam Fitur.

1. Dengan menggunakan Fitur, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Fitur yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Fitur antara Anda dengan pengelola Fitur yaitu Hewania apps (“Kami”).
2. Mohon diperhatikan bahwa Ketentuan Penggunaan dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Fitur. Silahkan tidak mengakses Fitur apabila Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu).
3. Fitur ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan dokter Kami (“Penyedia Layanan”) untuk penukaran informasi dalam bentuk diskusi atau tanya jawab yang mana dapat diakses melalui chat, voice call maupun video call.

Jenis layanan yang dapat digunakan melalui fitur adalah

Layanan Informasi

1. 1. Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu. (secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).
   2. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami bukan merupakan penyelenggara pelayanan kesehatan, apotek, tempat penyelenggaraan praktik medis, maupun kurir. Fitur ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan.
   3. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Ketentuan Penggunaan ini. Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Fitur pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Fitur akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
   4. Penyedia Layanan dalam menyediakan Layanan menggunakan teknologi chat, audio dan video di mana Anda dan Penyedia Layanan tidak berada di tempat yang sama secara fisik. Fitur ini tidak dapat digunakan untuk mendapatkan kepastian diagnosis pribadi penyakit atau kondisi yang sedang Anda alami.
   5. Anda dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi dengan Penyedia Layanan untuk keperluan Layanan yang dilakukan di dalam Fitur ini dan/atau tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
   6. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan Penyedia Layanan dalam Fitur ini akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan hukum dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Dengan menggunakan Fitur, Anda mengetahui bahwa percakapan melalui fitur voice call maupun chat akan direkam dan Anda bersedia untuk direkam. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
   7. Anda memahami bahwa seluruh informasi yang Kami sampaikan hanya bersifat umum dan digunakan semata–mata untuk mengedukasi Anda. Bagian mana pun dari informasi yang Kami sampaikan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena pemberian Layanan melaui Fitur ini.
   8. Anda memahami dan mengerti Fitur ini merupakan platform digital untuk melakukan komunikasi untuk penukaran informasi dalam bentuk diskusi atau tanya jawab antara Anda dengan Penyedia Layanan yang ditugaskan khusus oleh Kami, yang mana platform tersebut dapat diakses melalui chat, voice call maupun video call, kapanpun (24/7) dan dimanapun, dimana dalam proses penukaran informasi tersebut:
   9. Anda dapat melakukan suatu interaksi secara jarak jauh berupa:
      • Pertanyaan; dan/atau
      • Informasi mengenai Kondisi Anda pada saat berinteraksi.
   10. Adanya keterbatasan sehingga tidak dapat dilakukan pengumpulan data objektif yang diterima melalui pemeriksaan fisik sehingga tidak dapat dilakukan suatu diagnosa medis atas kondisi Anda;
   11. Berdasarkan informasi dari Anda, Penyedia Layanan dapat memberikan:
   12. Pertanyaan untuk memperjelas dan/atau melakukan konfirmasi atas informasi dari Anda;
       • Penjelasan atas Informasi Anda yang berupa pertanyaan;
       • Rujukan layanan yang diberikan atas informasi dari Anda berdasarkan pengalaman dan pengetahuan yang didapatkan secara profesional serta berdasarkan panduan dan/atau kebijakan yang ditetapkan.
   13. Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan diagnosa atas suatu kondisi kesehatan, maka Anda dapat melakukan pertemuan dengan tenaga medis yang terdapat pada tempat penyelenggara pelayanan kesehatan atau tempat penyelenggaraan praktik medis.
   14. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Fitur tidak untuk dipergunakan dalam kondisi darurat, apabila Anda mengalami kondisi darurat dianjurkan untuk segera mencari bantuan darurat atau perawatan lanjutan dari fasilitas kesehatan.
   15. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Fitur oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami atas kemungkinan risiko termasuk namun tetapi tidak terbatas pada:
       • Tidak memberikan informasi medis yang sesuai dikarenakan informasi yang diberikan oleh Anda tidak cukup serta kurangnya akses mengenai catatan kesehatan Anda;
       • Tidak dapat mengakses Fitur dikarenakan Kegagalan peralatan elektronik atau koneksi internet;
       • Bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Fitur akan diperbaiki;
       • Ketersediaan dan kehandalan Fitur maupun server-server pendukung yang menyediakan Fitur, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain;
       • Fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda;
       • Kualitas Fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda; atau
       • Risiko lainnya yang mungkin dapat timbul sehubungan dengan penggunaan Fitur
   16. Dengan menerima Ketentuan Penggunaan ini, Anda mengakui bahwa Anda memahami dan menyetujui hal-hal berikut:
       • Kami dapat memberikan informasi tentang layanan perawatan kesehatan yang Anda terima dari Kami dengan perusahaan asuransi kesehatan Anda.
       • Penyedia Layanan dapat membagikan catatan kesehatan Anda dengan penyedia layanan kesehatan lain untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan, koordinasi atau pengelolaan layanan kesehatan Anda sehingga kami dapat memenuhi kebutuhan perawatan kesehatan Anda.

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara Penyedia Layanan dengan Anda melalui Aplikasi. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan apapun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan selama pelaksanaan Layanan. Penyedia Layanan hanya merupakan mitra kerja Kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan Kami.
2. Dengan menggunakan Fitur, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan yang kami berikan melalui Fitur. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Fitur.
3. Ketentuan Penggunaan ini berlaku terhitung sejak anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Aplikasi ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Ketentuan Penggunaan ini kami akhiri.
4. Anda setuju untuk menghindarkan para dokter di platform ini dari klaim, tindakan, tuntutan, ganti rugi, kewajiban, dan penyelesaian apa pun.
5. Dengan menggunakan Fitur, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.